Preguntas Frecuentes
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, por lo que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info.nuvogarmadrid@gmail.com Deberá ponerse en contacto con nosotros y, a continuación, le enviaremos la dirección para la devolución correspondiente.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre el método de envío y la dirección a la que debe enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin una solicitud previa de devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para que respondamos a cualquier pregunta a través de info.nuvogarmadrid@gmail.com
Reembolsos
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que también puede pasar algún tiempo hasta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito procese y abone el reembolso.
No te preocupes. Si tu artículo llega defectuoso o dañado por el transporte, te enviamos uno nuevo totalmente gratis. Solo tienes que contactarnos en los primeros 15 días tras recibirlo.
Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda ver en todo momento dónde se encuentra su pedido a través de nuestra página web.
Todos nuestros productos son seleccionados por su facilidad de uso ("Plug & Play"). Incluyen todo lo necesario para que los disfrutes en minutos sin complicaciones técnicas.
Procesamos tu pedido en 48-72h. El envío a toda España suele tardar entre 10 y 14 días laborables. ¡La espera valdrá la pena!
Ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos.
¡Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte! Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo de nuestra tienda, por correo electrónico info.nuvogarmadrid@gmail.com o através de nuestras redes sociales. Nuestro equipo siempre te responderá lo antes posible, a cualquier hora del día o de la noche.
Garantía de devolución del dinero
Transparencia total. Lo hemos fabricado para que dure, pero si surge algún imprevisto, te cubrimos las espaldas con nuestra política de sustitución sin preguntas.
Garantía de calidad
Cada pieza de nuestra colección es seleccionada por expertos en diseño de interiores.
Garantía de envío/seguridad
Tu pedido viaja protegido. Si llega dañado, te enviamos uno nuevo de inmediato.
"¿Por qué Nuvogar?"
• Sello Local: Una marca española que entiende tu estilo y tus valores.
• Confianza Total: Sin intermediarios lejanos; estamos aquí para ti, de tú a tú.
• Tu País, Tu Envío: Gestión rápida y segura desde casa, sin esperas internacionales.
• Relación Directa: Tu satisfacción es nuestro orgullo. Atención cercana en cada paso.
Decora tu hogar sin complicaciones. Selección cuidada · Atención real · Devoluciones sin estrés 🏠✨
